以换代修就是说产品如果出现问题了不进行产品的维修，而是直接给用户更换新的产品的意思。例如,保修期内减震器坏了,如果返厂维修是比较耗时的,现在直接给用户更换新的就可以了的意思。
服务承诺商品更换：
1、自商家受理买家服务申请之时起7日内，买家应按照商家确认的地址，寄出故障商品或将故障商品送至该地址。符合国家三包范围的质量问题，邮费则由商家承担。
2、买家按时将故障送至商家确认的地址，且商家同意履行以换代修服务的，商家应自收到该商品之时起7日内，为买家寄出更换后的全新商品。邮费由商家支付。
3、更换后的商品，如在服务有效期内，出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题的，则商家依然承诺为买家免费更换全新商品。
