当遇到续保押金不退这种情况时，可以拨打12315电话到工商部门投诉。12315是消费者维权电话，任何消费上的问题，都能通过打这个电话进行维权处理。
如果工商局介入协调解决，4S店一般都会配合。
续保押金的用处，说白了就是防止客户在外面自己买保险，那样的话4s店就没有返点可以收了。续保押金是续保前缴纳的押金，以防止到期欠款，提前做准备。如果打了12315还不管用，可以采用以下方法：效果最好的，是找当地媒体、电视台，或在网络上（例如微博）曝光，前提是留好证据。特别是现在的网络这么发达，信息传播速度快，自己就可以去网络上曝光。如果媒体曝光了，不止是影响4S店的声誉，连品牌厂家也会受到牵连。另外，可以给品牌厂家打电话投诉。因为4S店只是经销商，只负责销售。而一个车辆的品牌，会注重的更多，例如后期服务、客户口碑、品牌建设等。
