若保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内。如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。同时，如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。
车被蹭对方跑了，保险公司理赔。划痕险保险理赔：
1、假如车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，即可由划痕险来赔，不过要是在驾驶过程中出现的碰撞、刮擦而影响到的车子车漆的划痕，就不是在划痕险理赔范围了；
2、因为划痕险的赔付率普遍在200%到300%间，一般上处于亏损运营，绝大多数保险公司基本都只针对新购买的车或两三年内新车承保。划痕赔付限额大多数是两千元、5000元；
3、划痕险是累计赔付的，所以说假如投保的划痕险保额是两千元的，出险不限次数，但赔偿累计金额不可以超过两千元，超过两千元保险合同就自动终止。除此之外，不少保险公司基本都对划痕险设置了免赔额，免赔率在15%到20%不等。
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