大多数汽车票只支持线下窗口办理退票，不支持网上退票业务。现在有些平台支持，发车前的未取票的订单可以在网上退，已取票的只能去车站办理退款。由于退票法规政策没有统一的要求，当次班车发车2个小时前办理退票，收取票面金额10%退票费;当次班车发车前2个小时以内办理退票，收取票面金额20%退票费;因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后不办理网上退票，如需退票请到乘车站办理;尾数按7进5尾差收取。
提示：因系统原因，无法区分停班，假如旅客在网上退票会收取手续费，提倡旅客去车站办理退票，因站方、车方或其他的不可抗因素(塌方、台风、雪阻等)等原因引起停班是不收取手续费的。一张订单多张票不支持部分退;网上退票无凭证供给，需要凭证的旅客可以到站内办理退票。
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