维修企业维修店经营过程中，员工上班玩手机、态度散漫、技术不扎实、工作效率低的现象时有发生，是什么原因导致了这种问题的出现呢？有时候问题并不是出在员工，有可能是管理有问题。
第一、不了解员工的真实想法
看到员工态度不积极，工作效率低，老板只知道抱怨或者责备员工，很少有老板能静下心来分析员工工作效率低的原因，作为企业管理者，只有深入了解员工的内心，才能对症下药，使问题得到良好的解决。不用批评来解决问题，给员工一点耐心，一点关心，情况可能就会很不一样。
第二、企业的组织架构不明确
这也是一种常见现象，门店各员工的岗位职责不明确，很多员工不知道自己应该干什么，直属领导是谁，工作该向谁汇报。针对这种情况，企业必须制定一份职责清晰明确的管理与考核制度，一旦开始，就要严格执行。赏罚分明，员工才知道自己应该做什么。
【典型表象】
员工跟主管谈计划，主管跟经理谈管理，经理跟CEO谈战略。这是大多数人工作效率低下的重要原因，没弄清楚自己的位置。大家要明白一点，在什么山头唱什么歌，不要把别人的事给抢过来做了，除非是别人主动邀请你为他分担。部门工作计划的制定，本是主管的工作，员工非要在主管面前大谈特谈，你让主管干什么去，去做你的工作吗？同理，你作为经理，跟CEO大谈战略，那不是找骂么，经理的职责在于不打折扣地完成公司目标，制定战略的事情，不是你的事情。
【诚恳建议】
狠抓执行力，用数据说话，让人在其位谋其政。除战略层外，在其他层面，执行力永远是第一位的，你要做的，就是每天强调执行力，执行力，执行力。
第三、缺少相应的鼓励
如果想让每个员工以企业为家，必须要具备有效的激励方案，奖惩分明。罚款什么的是其次，如果执行的不好反而会引起员工的反感。门店老板可在平时的工作中多一些公开的口头奖励，既可以激发员工的上进心，又能表现出管理者的知人善用。
第四、缺少必要的监管
汽修行业的就业门槛低，行业从业人员的素质普遍不高，如果没有必要的监督措施，会不可避免的出现松懈的现象。因此，企业的管理者一定要及时跟进工作进度，适当表现出对该项工作的重视，既是对员工的一种变相提醒，也能有效的推动工作的完成度。
【典型表象】
新员工无意犯错，领导会毫不犹豫地进行警告、批评或惩罚，老员工偶尔犯错，领导大多是不痛不痒地提醒一下了事，这在人情至上的中国非常普遍。有句大家耳熟能详的话，“我在这里干了这么多年，没有功劳也有苦劳啊。”其实，一个人如果在一个公司干了很多年，就一定会有功劳，没有存在感的人是不可能待那么久的。正是由于老员工大多躺在“功劳簿”上，导致领导在惩罚他们时显得畏首畏尾。在这样的氛围下，新员工会感到不公平，老员工则有恃无恐，工作效率自然上不去。
【诚恳建议】
管理者要奖惩分明，有功就奖励，有过就惩罚，不管是新员工还是老员工。
第五、没有明确的经营目标
在汽修行业，几乎很少有企业制定经营目标，如果团队对经营目标不明晰或者不认同，怎么做到共同努力？因此，经营者要按月制定经营目标，把目标分解到每一天，每个小组，每个人的身上，并对任务完成的进度进行按时检查。结合每天实际情况与预期目标，及时调整经营策略。
第六、企业文化的塑造不够
良好的企业文化是驱动企业正常运转的根源，管理者要有意识的进行企业文化的塑造。对于正能量的员工及时奖励，对于负能量的行为及时纠正。要确定好企业的经营理念，企业文化的精神，并且用高度凝练的语句张贴出来，引导大家的言行。
这是管理者最容易掉进去的坑。很多人奋斗多年，好不容易走上管理岗位，第一个想法就是“终于有下属了，终于可以指挥别人了”，类似这样的想法是毒药，它会葬送你的一切。当一个管理者时时刻刻以“头儿”自居时，是很难调动员工的工作积极性的。
【诚恳建议】
管理能力的高低，取决于你服务他人的能力，这里的“他人”，既包括上级和平级，更重要的是你的下级。要想员工能出色地完成任务，你除了下达明确的任务外，更重要的是要提供足够的资源和支持，就好比打仗，你的士兵在前线冲锋，你如果不提供弹药补给，是注定要失败的。
其实，造成团队工作效率低下的原因，远远不止上面这几种，我在这里只是抛砖引玉，剩下的还要大家自己琢磨，自己感受，自己解决。抛出这块“砖”的原因，就是想纠正一个观念，公司难管理，工作没效率，不是员工素质不高，而是你的管理观念不对。
员工在工作中出现的任何问题，请第一时间从管理角度找原因，而不是在员工个体找理由。
