答案就是转化，也就是消费者除了在门店进行洗车等基本的业务外，还消费了汽修门店内的其他业务项目。
那么，如何有效实现洗车客户的转化呢？
门店要有一定的责任感，客户来洗车时，向消费者提供专业的车辆安全检查，并提出合理的解决方案。转化不仅能为门店带来额外收入，还能帮助消费者发现车辆隐患，通过查车掌握了车辆实际状态，为消费者排除安全隐患，保护消费者的生命财产安全，对门店来说可谓一举两得。虽然在门店服务一个普通洗车客户，对比服务一个维修保养客户，要投入大约2-3倍的精力，但是维修保养客户给门店带来的贡献是普通洗车客户的10倍！所以门店应该加大实现普通客户的转化。
实现普通客户的转化要清楚以下几点：
第一、目标客户是谁。
门店的会员体系，本质是筛选客户，优化配置营销资源。此外，可获得各项消费特权和会员特惠活动，让他们获得别的店没有的服务。更好的服务带来更好的客户信任，自然就带来更大的业务转化；
第二、学会主动转化。
比如会造势做氛围，商品陈列、产品手册、促销活动、主动安全检查，都是制造转化的好场景；
第三、要坚持转化。
熟知门店每一位顾客的信息，建立好的数据报表，每周跟进数据。及时与客户联系沟通，让客户感觉到被重视。
做到这三点，实现转化绝对是一件很容易的事。
门店管理者要学会主动出击，把客户牢牢掌握在自己的手中。用心去经营，并给予客户好的服务，这样的门店利润才会高。
